文：林玉成

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我相信，今天培训行业必须改变，大多数培训师应该能够达成共识，但对于到底应该如何改变、应该走向何方，却有着不同的看法。

在回答培训机构为什么要变革、向何处去这两个问题之前，我们首先要回答一个问题：培训机构目前的经营方式为何死了？ 大部分培训机构经营困难的根本原因是什么？ 企业发展的本源是什么？

相信大家都同意，这个问题的一定是客户价值。 无论你采取什么商业模式，最终决定你企业长期生存和发展的一定是你的客户认可你、愿意追随你、愿意长期追随你。

客户愿意长期追随你的前提一定不是因为你有多优秀，而是因为你给他提供了价值，提供了他认可的价值。

那么，作为培训机构，我们能为客户提供什么价值呢？ 我们能否长期提供这种价值？ 您提供的价值可以被衡量和感知吗？

当客户支付培训费用时，其预期结果是什么？ 最常见的说法是“有效”或“有效”。 但问题恰恰就在这里，“有效性”是什么意思？ 如果课堂气氛好，学生开心，学生喜欢，得分高，是否就说明有效呢？ 不一定，这些恐怕最多只能称为“笑果”而不是“效果”

我想大多数培训机构和讲师自己都知道，我们给企业做的很多培训都是白费力气。 即使训练反馈良好，效果也不明显。

我自己也曾多次经历过一些可笑的情况，相信其他讲师也遇到过类似的情况。 众所周知，我以前是做高管培训的，在执行能力领域有点名气。 ，所以我被很多邀请去做执行力培训。 我还有一个习惯，就是每次培训前都会和对方的培训主管通做调研，收集客户问题和实际场景。 每次培训我通常会问的问题是，这次培训的目的是什么？ 你想通过培训达到什么目的？ 您以前做过类似的培训吗？ 如果以前已经做过了如何选择培训机构，那为什么这次还要做执行力训练等问题呢？

很多时候让我不安的是：已经做过执行力培训了，一次都没有，我就问他，那你为什么还要我给呢？ 对方的回答是：因为执行能力还是不好。 无语了！

上课的时候，我会问同学们，你们听说过执行力训练吗？ 很多人都表示听说过。 我说好吧如何选择培训机构，你快来告诉我，上次执行老师讲了什么？ 对方的回答基本是：他说的是执行。 我说，我知道他说的是执行，具体是执行。 什么内容、什么具、什么方法以及如何将它们应用到作中？ 只要说出它的名字就可以了。 遗憾的是，到现在为止我还没有看到一个学生表达出哪怕一个知识点。

花钱培训，但过了一段时间，别说是变化，学员连一点模糊的印象都没有。可悲，这是的悲哀，也是我们的悲哀实习生。

这种培训无论现场的效果如何，无论导师的分数有多高，你能说它“有效”吗？

我认为培训效果的评价不应该由学员来评价如何正确选择企业培训机构？，而应该由出钱的老板来评价。 一次好的培训，关键是满足老板的要求，实现老板的目标。 老板是评估每个人培训效果背后的大BOSS。 所谓培训的客户价值，首先体现在它能够帮助老板实现目标。

那么老板培训的目的是什么呢？ 很简单学英语，如果你是老板，你希望培训给你的团队带来什么改变？ 拓宽知识面？ 力量增强了？ 心态改善了？ 解决这个问题？ 形成共识？ 或者改变管理现状？ 所有这些都是可能的，但最终目标必须是业绩增长。

什么？ 你说培训要求可以帮助绩效增长？是的学英语，培训的最终目的一定是促进绩效增长。 通过培训，可以改善行为、心态或思维，进而促进企业绩效的提升。 我相信这是所有老板的真实期望。

好吧，我们反思一下。 我们的培训是否改善了行为？ 你的心态有改善吗？ 它是否导致了性能的提高？ 如果这些都没有做到，你怎么能说你为客户提供了价值如何选择培训机构，为什么能说你的培训是“有效的”呢？ 如果我们不能给客户这个最基本的客户价值，只靠关系，只能靠信息不对称、找中间道路来维持和发展这个行业吗？ 一定是否定的。

至此我们就可以回到本文的主题了——培训机构，他们要去哪里？ 根本之道只有一个：脚踏实地提供客户价值，做需要做的事，让培训真正“有效”而不是“笑”。 只有做到这一点，你才有资格谈论其他事情。

是的，我说培训能挖掘的价值不仅仅在培训业务上。 培训是，客户是资产。 我们培训的目的不仅仅是为了取那点可怜的培训费，我们要经营的是培训背后的衍生价值和二次延伸价值。

但一切延伸价值的实现都是基于一个前提，那就是培训本身的基本价值必须足够好，能够建立起基本的信任感。 在提供足够真实的客户价值的基础上，我们再来谈整合资源、管理客户。 否则，就只是空中楼阁。

很多培训最大的问题就是浮躁。 培训还没开展之前，他们经常讲“整合”、“投融资”、客户管理等。 如果连最基本的信任感都没有建立起来英语培训，谁会放过你呢？ 运营和去整合怎么样？ 也许我们的利润来自于后续的整合，但我们的根源始终在于实现培训业务的价值，即让培训“有效”，真正帮助客户提高绩效，做让客户兴奋的事，做让客户兴奋的事让客户信任他们。 ，进而导致客户自愿关注。

只有这样你才有资格说，这是我的客户如何选择培训机构，这是我可以接触和整合的资源。