“伴侣鱼的收获也是我们的收获。”

这是伴语团队共同的心声。2020年，是在线教育行业超级加速的一年，也是伴语不平凡的一年。在应对疫情阴影的同时，各业务线持续保持高速增长；在1V1课程模式遭质疑时，实现几乎零获客成本自圆其说；在行业领头人尚未募资时，接连获得顶级资本两轮高值融资；在规模增长的竞争中阿卡索外教，率先实现付费用户数翻三倍伴鱼外教一对一群，德勤显示其营收增速高达1880%……

枪响之后，剩下的就只有拼命奔跑。这一年，伴游在在线教育领域取得了令人瞩目的成绩。与此相伴，每一位员也在和伴游一起奔跑、一起成长。

“加速奔跑”

“嗨，我是Tina。”一道亲切的声音从直播间里传来。直播的人正是大家熟悉的Tina，她是伴游的运营总监，也是伴游的英语启蒙主播。Tina说，她想去用户中间走一走。“眼睛里有光，心里有梦想”是很多粉丝对Tina的形容，这个形容很贴切，因为她的梦想是帮助每一个家庭拓展国际视野。

之所以对各大出版社的绘本了如指掌，是因为她是班宇上千本优质绘本的版权采购员。在这份作中，我们可以看到Tina的另一面，雷厉风行、果断干练。在与英国牛津大学出版社合作时，由于英国人做事比较严谨，流程相对较长，对中国的互联网教育了解也不深，导致即便是国内顶尖的教学机构与他们谈判版权，也要一年半的时间才能达成协议。但Tina认为一年半的时间太长了。“国内的互联网教育瞬息万变，即便看似短短的一年，但行业的竞争格局很可能会发生巨大变化。时间就是互联网的生命，我们等不及了。”最终在Tina的强​​势推动下，版权在三个月内就签完，这在别人看来是不可能的。

“可能我就是一个很想有所成就的人吧，我相信Banyu的潜力，所以我想和它一起努力，让它成为第一，早日成为第一。抓住每一个机会，勇敢尝试，不断探索，这样的成长是没有边界的。”在马不停蹄的奔跑中，Tina每天都收获着数次的迭代和进化，正如她常说的：“我已经不是昨天的我了。”

和Tina一起奔跑的，是伴鱼绘本事业部产品经理林嘉敏。“今年的挑战不小。”尽管伴鱼绘本目前被用户称为“英语启蒙神器”、“网红绘本”，但林嘉敏每天还是会反复问自己，用户在这里能得到什么？他们想得到什么？更多的时候，他会把现有的产品拆分成每个版块，观察数据的变化来寻求。“只有尊重用户、以用户为中心，才能真正懂得如何做好互联网教育产品。”

在林嘉敏的认知里，一切都以用户为中心。当学习用户发生变化时，产品研发者也需要随之改变。他会密切关注绘本业务，将重心放在战术层面阿卡索，比如如何优化内容服务等权益，如何缩短用户获取产品的时间，提升用户体验。如今他可以站在战略维度，结合当下的教育环境，重新审视绘本的产品价值，梳理定位与重心。

不仅仅是林嘉敏，里还有很多像他一样从未为人父母的90后，他们基于初心和用户需求，追求教育的极致。

“重新被认可”

一年前，手握阿里巴巴、字节跳动 Offer 的徐承轩收到了板宇的橄榄枝。他犹豫过，因为当时板宇还没有太大的影响力。但引起他兴趣的是板宇健康的商业模式，通过绘本直播流量池解决赛道获客成本高的问题，与当时很多烧钱获客的逻辑截然不同。“花钱打磨产品，符合慢教育产品的内在根基。靠谱、务实、低调的团队，我想这是一家坚持长期主义的。”其实，对徐承轩来说，能参与整个项目，从策划到落地，并扮演重要角 {MOD}阿卡索，是大给不了的优势。

今年8月班语完成1.2亿美元C轮融资，9月完成数千万美元新一轮融资。用户数突破4000万，付费用户数突破200万，其中付费用户数10个月增长300%。而当时赛道内的头部还未募集到资金，保持沉默。这一消息引爆了外界对蛰伏已久的在线英语赛道的想象，也打破了班语的认知。

节奏还在加快。在坂宇金澳国际大厦26层的候诊室里，每天面试的人至少有百余人。在聘办公区，张宇（化名）的钉钉聊天框不停闪烁，各业务线负责人在催人。尽管业务扩大，急需新的人才，但坂宇的聘标准从未降低。“即便是在早期，名气还没那么大的时候，我们的聘标准也比行业同级高出不少。”今年三季度，张宇（化名）负责所有非研发岗位的聘伴鱼外教一对一群，目标人数超过200人。“压力不小，无论是时间管理，还是优先级，都要尽快进入状态。”

经常可以看到他在楼道里打，这往往是他与候选人深入沟通的时间，短则半小时，长则一小时。他也很清楚，影响一份Offer的因素太多了，有时候太多客观因素比聘人员本身更重要。聘行业的特性决定了寻找合适的候选人需要很长时间2021：我们眼中有光，心中有梦想，即便你花时间和精力进行深入沟通，这些候选人中有些会留下来，有些则不会。但尽力沟通、梳理、分析和引导是值得的，哪怕有1%的几率影响结果。

目前，班宇的团队规模已经超过2000人。对于班宇来说，2020年是发展路上平凡的一年，但对于外界来说，这是班宇模式被充分理解的一年。所谓“充分理解”，就是开始被看到，甚至被模仿。

“还有待改进”

今年，外界对伴语最深的印象，无非是“产品矩阵”。那是因为伴语凭借先进的产品生态战略布局，创造性地在欧美外教在线一对一模式上实现了几乎为零的获客成本，逆势引领市场。产品之所以矩阵化，是因为中台。负责技术中台的陈先林在其中扮演着重要的角 {MOD}。当被问及今年的变化时，“还可以更好”的简短回答，帮助他掩盖了所有的挑战，也体现了他不断的思考与突破。

他负责的全新中台组织架构，可以快速复用技术中台和业务中台提供的能力，对后续产品的预约系统、成长系统、支付系统进行重组创新，无需重新开发，节省人力、物力、时间成本，为班宇赢得了战略发展机遇，实现了超高的劳动效率。

“我宁愿让机器干一分钟的作，也不愿让人多花一秒钟。”这是班宇非常重视打造的一个核心能力，通过系统赋能，通过系统优化效率，甚至解决一些人力无法完成的事情或者提供一些服务。

在陈先林团队眼中，他并不是一个纯粹的管理型领导。两年前加入班宇的唐怀成被他的专业性所吸引。“面试的时候，我一听先林说的话就知道他有很强的实践功底，实践过很多前沿理论。”

“可以更好”四个字背后，还有人的变化。值得一提的是，今年班宇的中层领导有明显成长伴鱼外教一对一群，有些事情可以自己处理。他们心胸开阔、自我驱动、责任心强，是他们共同的特点。对于班宇的高层来说，交给中层的业务，可以更有把握地完成，让他们有时间去探索新的东西。“我们希望所有进入班宇的同学伴鱼外教一对一群，都有高成长空间，而不是要求他们用已有的经验，完成自己能承担的作。”

对于应聘者，班宇看重员潜力和培养，而非“能拿什么就拿什么”。这样的理念也帮助班宇打造了一支开放、包容、富有创造力、潜力巨大的90后年轻团队。如今，在线教育行业竞争愈演愈烈，班宇将何去何从？这群年轻人正在逐渐给出。