很多人在准备做跨境生意的时候都会对沟通产生疑虑。 他们担心自己英语不好，不知道如何与外国客户沟通。 有的朋友直接花几万报名英语培训班。 。 。 。 。

事实上一般英语培训，确实没有必要。 一般来说一般英语培训，国外客户都是默默下订单的。

即使咨询，也不一定是英语。 他可能会使用俄语、西班牙语、日语等。

那么作为一个小卖家，我们是否需要精通多种语言才算是一个合格的卖家呢？ ？ ？

其实我们只要使用一些软件就可以了。 另外学英语，我针对客户的一些常见问题整理了一套技巧分享给大家一般英语培训，方便大家更快更高效的提供更好的服务。

下面是一个服务模板，具体问题具体分析。 请灵活运用：

当顾客进询问库存时

尊敬的买家，欢迎来到我的铺。 所有可以订购的产品都有库存。 当你付后，我会在3天内给你发货。 如果您还有其他帮助，请随时与我联系。 我一直都在这里。 最后祝您购物愉快

当客户询问物流时

尊敬的买家

感谢您的留言

很抱歉打扰您，我们已经跟踪您的货物了。 包裹运行正常英语培训，现已到达您当地的邮局

国际运输信息通常可能不太及时

运输大约需要7天时间。 请您耐心等待

还有几天？ 保持手机畅通，我们将跟踪您拥有的任何信息

我会尽快通知您。 祝你生活愉快！

我已经填写了发货单，但是当缺货时

尊敬的买家

感谢您的信任

因为这个产品在送检时有点瑕疵，所以无法寄给您。 我将在几天内选择一个新的、完美的产品发送给您。 希望得到您的理解并祝您生活愉快！

当包裹物流出现异常时

尊敬的买家

谢谢

非常感谢您的支持

对不起，让你久等了

我们检查了找到的跟踪信息

没有更新，正如你所说

我们将联系邮局找出问题所在

我们想知道您是否仍然需要该产品。 如果您需要，请告诉我们

我们将延长您收据的保护期

将尽快重新发送给您

如果您不想要商品，我们将全额

等待你的回复

当商品出现问题，客户需要时

尊敬的买家

感谢您的信任。 很抱歉，这不是一个完美的产品。 我会找出自己的意愿并改正。 当您提出争议时，请选择其他原因。 我会加快优先处理速度。 谢谢您的合作！ 祝你生活愉快

期待您的下次光临

当顾客收到货时

尊敬的买家

感谢您的信任。 我发现物流显示您已经收到货了。 如果您对商品不满意一般英语培训不懂英语也能跨境作：史上最全跨境模板，请随时与我联系。 如果您觉得我的货还不错，请给我5星评价。 再次感谢你！ 祝您生活愉快，期待您的下次光临！

有活动邀请老顾客的时候

尊敬的买家，

最近我正在进行限时折扣活动，另外，还有几优质新品，因为您是我的VIP会员，现在我真诚地邀请您来我们参观，活动限时，请不要错过时间，最后祝您生活愉快！

这就是今晚文章的全部内容。 欢迎大家回顾我之前的文章。 如果喜欢我的文章学英语，请点个赞吧！