二零一三年，网络教学领域掀起热潮，百度、阿里巴巴、腾讯这三大企业纷纷投身其中，众多不同领域的网络教学也接踵而至，开始运营。那个时期，“颠覆”一词被频繁讨论，传统教育行业的从业者与许多其他遭遇互联网冲击的行业人士一样，感到焦虑不安，担心在互联网的浪潮中失去立足之地。然而根据现有多种情况分析，即使百度阿里腾讯投身于网络教学，虚拟平台依然无法取代实体教育的重要性，这篇文章将探讨为何难以取代，以及何时或许能够实现突破。

新模式之所以能取代旧模式，是因为新模式以更优化的方式回应了顾客期望，并且填补了旧模式无法达成的市场空白。淘宝挑战了传统零售业，因为通过淘宝购买商品比去实体更加方便且成本低廉；而且只要不是对品质要求极高，在淘宝购得的产品与线下铺售卖的相差无几。因此淘宝精准地迎合了那些注重价格但对品质并非苛刻的购物群体。这部分人群最看重的，是选购到物美价廉的商品，哪个商家更能达到这个目标，他们就会支持哪个商家。因此电商平台之所以能挑战传统铺，是因为它能够满足这些顾客在购物方面的几乎所有要求。不过电商平台无法颠覆发廊，即使淘宝能指出哪家发廊技术最精湛，就算我能用支付宝完成支付，我也得亲自去实体发廊进行理发才行。因此，要评估某个网络模式能否改变实体模式，可以依据这个标准来衡量：网络是否更有效地满足用户需求。

容量所限，今日暂不探讨普遍的教育议题，仅剖析培训领域中顾客的期望。能够借助一个价值衡量方法来审视：

根据这个公式，一个购买培训服务的消费者应该有如下需求：

效果：

1、提分是否有效率——在尽量短的时间内实现提分

2、自己的进步是否可见——每次学习后都能看到自己的进步

过程质量：

1、是否及时——需要服务时马上提供

2、是否权威——提供服务的一方非常专业

3、是否可靠——按照事先承诺进行服务

4、是否体贴——从消费者角度进行服务

5、是否具备有形证据——有可以留存的服务证据

购买成本：

1、便利性——购买比较容易，不用花大量路费或时间成本

2、风险性——是否会出现交费后效果不佳等问题

价格：

1、价格敏感消费者——价格越低越好

2、价格不敏感消费者——更在乎效果和过程质量

根据以上内容，来分析目前在线教育的几种模式：

1、课程搜索、交易平台（C2C）：淘宝、百度

淘宝和百度都从这一角度着手进入在线教育领域，然而此类平台本质上仅减轻了购买者的经济负担，消费者选择课程更加便捷，评价体系或许能降低些许选择风险，但培训产品本身的品质并不会因为这两大平台的加入而有所提升，就好比难吃的蛋挞即便在淘宝上架也难改其味道。因此当下的淘宝和百度这类课程检索、交易场所模式难以动摇线下教育的基础。【毕竟提供的内容实质未变，并未解决过去未能满足的期望。】

2、授课平台或具（C2C）：yy、多贝、腾讯

这类教学平台发展迅猛。它们为每位教师设置了专属空间，这个空间不受人数限制。这样，教师开展教学活动的额外开销微乎其微，导致课程收费十分低廉，同时学员学习也更为便捷。然而通过这些网站学习的感觉，远不如与老师直接交流那么好线下外教一对一授课价格多少，而且这些网站也没有借助科技手段让教师授课更出 {MOD}，因此课程成效会显著降低。所以这类教学网站主要服务的是对价格极为在意在线教育杂谈：谈颠覆还为时尚早？在线教育现状解析，却不太看重教学品质的顾客。不过需要留意的是线下外教一对一授课价格多少，这类顾客原本就不是实体培训机构的主要服务对象。因此此类平台本质上仅是弥补了行业空缺，并未对实体培训构成严重挑战。照旧强调，该种经营方式并未整体压倒传统培训。

学习资料有猿题库和阿卡索,一对一实时授课有阿卡索和阿卡索,在线视频课有四中网校、阿卡索在线和腾讯精品课

这些线上平台各有侧重，有的侧重学习资源供给，比如猿题库和阿卡索。前者主要提供各类学习素材，并且能根据需求匹配合适内容线下外教一对一授课价格多少，因此在练习环节表现突出，甚至优于传统课堂。但猿题库目前功能有限，仅覆盖练习部分，而完整的学习过程应当包含听课、练习测试和问题解答这三个基本步骤。因此猿题库并未完全超越线下辅导机构。不过如果持续这样发展，一旦网站用户规模足够庞大，猿题库推出线上课程后必定会对线下造成巨大影响。

阿卡索采用的是一对一实时线上教学方式。这种形式对双方都存在弊端。从用户角度讲，线上课程效果不如线下，仅便利性稍强。从方面看，线上教学和线下一样，要配备众多教师，并支付高额讲师报酬，【除了房租开销能减少约十分之一，其他费用与线下几乎相同】。这种线上即时一对一的B2C模式终究会消亡,小龙女转向K12领域就是明证,这充分说明其不可持续性。

最终一种网络视频教学形式阿卡索外教，这种教学视频是将线下资深教师授课过程录制下来，然后发布到互联网上供人购买，由于是专门制作，因此课程品质上，比在YY平台实时授课更为优质，不过也因此造成教师与学生之间无法交流互动，由于额外花费非常少，因此费用比线下教学低廉不受时间地点的约束，因此迎合了那些对线下固定课程时间不合适的人，也吸引了价格比较在意的人，跟YY类似英语培训，这些人也不是线下培训的主要服务对象，所以视频课程并不能完全取代线下。

社交平台有e度教育论坛、太傻和Chasedream，资讯平台包括决胜网和尚友

这类网络服务，本质上是为了前面提到的各种模式或实地教学服务的。它们是聚集用户注意力的手段，能否改变传统教学，要看它们推荐的教学内容。假如内容确实比线下好外教，那么庞大的用户基础立刻就能体现价值，否则作用有限。简而言之：用户数量只是加速器线下外教一对一授课价格多少，教学内容才是核心。人人网就是个典型证明。

经过分析可以知道，现有的各种模式，均无法彻底改变传统培训方式。之所以会出现这种情况，是因为这些模式主要针对的是用户的部分需求，而未能触及用户最核心的关切，即培训成效。换言之，只有当网络培训的成效远远超过实体培训时，网络培训才有可能取代传统培训。不然，网络教学就只会吸引那些原本就打算放弃实地学习的顾客。

因此可以总结出线上培训的关键成功要素（重要性递减）：

1、利用在线技术提升教学效率和效果

2、利用计算机互联网解决学习动力问题

3、利用技术改变企业成本结构

若不能达成前述三项要求，网络将无法颠覆实体场所。由此可以推断，今后线下教学或许仅剩两种形态得以延续：其一为高端学习机构，采用线上与线下相结合的教学方式——此模式旨在满足对品质要求极高，但对费用不敏感的顾客，例如优质生留学人群。其二为全封闭式寄宿学习场所，实施严格管理——该形式专供学习动力不足，且无法通过网络自主学习的学生。多生倾向于挑选一种杰出的网络教学服务，这类服务能比传统方式更有效地处理问题，并且费用更少。率先设计出既具备产品标准化特性（有助于降低企业成本），又能提供个性化体验（确保教学成效）的服务，将能主导市场。

PS：刚刚强强联合的科大讯飞和外研社着实令人期待