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如何与与您合作的外贸客户保持良好的关系？这可能是外贸老板和推销员最关注的主题之一。合作的客户必须对有一些信任和默认的了解。与从未与他们合作过的买家交流要容易得多。但是，如何维持良好合作并使他们连续的宝藏的客户？

在外交方面做得好有两个要点：

首先是提高新客户的转化率

第二个是降低老客户的损失率

第一个是您与合作客户联系的客户的比率，第二个是已经合作的丢失客户的比率。这两个参数非常重要。可以看出，尽管我们不断与新客户联系并促进订单，但我们必须在维护老客户方面做得很好。

如何与已经合作的客户保持良好的关系？

首先，我们应该强调，我们应该建立并改善客户文件，类别，记录等，以促进未来的跟踪：

1。首先，您必须在售后服务和售后跟踪方面做得很好。无论如何，产品是双方之间的纽带。无论产品是什么产品商务英语学英语，客户都可能有各种使用情况。我们经常必须积极与客户联系并询问使用情况。一方面，让客户意识到您对他的关注。另一方面，您可以更清楚地知道对方的使用情况，并能够掌握对方的采购频率，这对我们的销售非常有益。

例如，由于我已经发货，所以我将始终关注运输时间表。运输网站上有一个ETA。我将清楚地告诉客户是哪个日期，以便他知道。到达港口后，他会打给客户，询问他是否需要我们的帮助等。到达港口后，他将继续询问是否已将货物带走；然后询问对方的检查结果；是否存在一些困难您的客户关系如何维持？附件：商务英语对话！，等等。客户对我的服务感到非常满意。

2.经常告诉客户一些有用的信息，例如在此期间减少产品时是否考虑预订一部分商品；在此期间，价格已上涨，如果您不急于使用它，建议您放慢一会来购买它；在此期间，您的国家有很多询问，市场可能很好。您可以调查您认为有需求的客户，他们可能会取得良好的结果。这些都给客户一种更专业的感觉。

3。不要只是电子邮件，而是经常与交谈。您已经与之合作的客户必须给您留下良好的印象，因此您应该经常给他们打。以上两个点的内容可以通过传达。

4。如果您有条件，则可以经常见面。我们经常会访问客户的国家。当我们见面时，我们可以对客户有更深入的了解，并了解客户的客观状况和真实情况。此外阿卡索外教，面对面的沟通比电子邮件和更有效；就像我们前一段时间遇到质量问题时一样，我们打来解释很多次并多次道歉，但客户仍然在颤抖。我们直接去了那里，一起吃饭，并亲自交流，每个人都很高兴。

5。各种假期的问候和活动营销至关重要。对于彼此合作的客户，在假期或生日期间，我们将发送一些小礼物，这可能是非常便宜的东西，例如小纪念品，廉价的茶商务英语，书法和绘，耗资数百美元等。

6.尝试进入客户的私人生活。我之所以尝试的原因是，有些客户不喜欢将生活与业务相结合，但是到目前为止，我还没有遇到如此清晰的客户。我的客户包括亚洲，欧洲和美国。当我觉得客户不太忙时，他们会尝试询问他们的家庭状况，例如您有多少个孩子，孩子喜欢什么。我将继续尝试问其他事情，您通常会和孩子们做什么？您在周末参加哪些活动？慢慢地，很多事情都会出来。

一旦客户愿意告诉您很多个人的事情，这意味着他开始接受您作为朋友的存在，这意味着他对您有更深入的信任，这意味着客户已经是一个更忠实的客户。

7.邀请客户出于各种原因访问厂，并积极提议申请另一方的邀请（如果需要）。我经常邀请客户参观中国，例如广州博览会，例如一些大型的节日，大型活动，厂活动等。一方面，它使客户感到我们是热情好客英语培训，另一方面，这是信心的表现。我不怕您来检查，但恐怕您不会来！

8。这可以用作第一个项目的一部分，但是我会单独将其取出：如果您发送的商品有问题，则不得避免它们或逃避责任。您必须积极调查并与客户合作解决问题。如果客户确实无法使用它，或获得酬或进行回报和交换，我们已经将其归还给客户两次，这都是质量问题。客户现在非常忠于我们。当我们建造厂时，我们缺少钱，所以我们向客户询问了预付。客户毫不犹豫地将钱寄给了我们。

9.让顾客爱上您的产品！这是我们的最终目标。如果您的产品质量很高，则维护更加方便。但是，老实说，这不是推销员可以决定的事情，它要求和团队共同努力。

附件：商务英语对话！

答：我们可以为您提供不同质量的水平。

B：价格有很大差异吗？

答：是的，经济模式降低了约30％。

B：我们将接受那个。

答：我们为此产品有三种不同级别的质量。

B：价格有很大的不同，对吗？

答：是的商务英语，经济的价格约为30％。

B：我们购买了那种。

答：这会满足您的要求吗？

B：实际上，这超出了我们的需要。

答：我们可以为您提供更便宜的模型。

B：让我查看为此的规格。

答：这符合您的要求吗？

B：实际上，它超出了我们的需求。

答：我们可以为您提供便宜的型号。

B：让我看看它的规格。

答：您要这部分太多。

B：我们有一些便宜的。

答：价格差异是多少？

B：基本型号的成本将降低约10％。

答：您要求这部分太高。

B：我们有更便宜的东西。

答：价格有多少差异？

B：基本类型的便宜约10％。

答：您提供了多少种不同的型号？

B：我们有五个不同的。

答：价格差异很大。

B：是的，所以我们最好查看您的规格。

答：您有几种不同的类型？

B：五种类型

答：价格有很大差异吗？

B：是的，所以我们最好先仔细阅读您的规格。

答：最后的订单对我们来说并不顺利

B：怎么了？

答：我们正在发展太多浪费。

B：我建议您升至我们下一个更高的价格水平。

答：最后订单的使用不是很顺畅。

B：有问题吗？

答：生产的废物产品太多。

B：我建议您以更高的价格使用我们的产品

答：材料对您有效吗？

B：不是真的。

答：怎么了？

B：我们认为价格太高，无法获得质量。

答：这些材料顺利吗？

B：不是很好。

答：怎么了？

B：我们认为这种质量的价格太高了。

答：我们的材料还可以吗？

B：恐怕不是。

答：也许您应该订购质量更好

B：是的商务英语，我们可能必须这样做。

答：我们的原材料没有问题吗？

B：有问题。

答：也许您应该以更好的质量购买

B：是的，恐怕这就是我所能做的。

答：我认为您最好去厂。

B：有问题吗？

答：是的，您的最后一货物没有达到标准。

B：让我们出去看看它。

答：我认为您最好去厂。

B：有问题吗？

答：好吧，您上次发送的商品不符合标准。

B：让我们去看看吗？

答：我要你看这个材料。

B：这是我们上次发货的吗？

答：是的。

B：我明白了为什么您遇到一些问题。

答：我希望您看到此材料！

B：这是我上次订购的时候吗？

答：是的。

B：我知道为什么您使用它有问题。

（内容来自：深圳对外贸易圈，仅参考）

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